Shipping policy

نشكركم على زيارتكم وتسوقكم في روجيكو. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.

سياسة الشحن المحلي

مدة معالجة الشحنات

تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. لا يتم شحن أو توصيل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

في حال وجود ضغط كبير على الطلبات، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يُرجى مراعاة أيام إضافية لوصول الشحنة.

في حال حدوث تأخير كبير في شحن طلبك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

أسعار الشحن و تقديرات التسليم

سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند إتمام عملية الشراء.

 

قد تحدث تأخيرات في التسليم أحيانًا.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك، تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك.

سيتم تفعيل رقم التتبع خلال 24 ساعة. الرسوم الجمركية والضرائب لا تتحمل شركة روجيكو مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب تُفرض على طلبك. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده (التعريفات الجمركية، الضرائب، إلخ). الأضرار لا تتحمل شركة روجيكو مسؤولية أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، يُرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والسلع التالفة قبل تقديم المطالبة. سياسة الإرجاع نسعى جاهدين لتقديم أفضل جودة وقيمة لكم، وإذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يسعدنا استلام المنتج وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل. لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت لا تزال في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. المنتجات المستعملة أو التالفة من قبل العميل غير قابلة للاسترداد. اطلب رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@rojeco.pet مع ذكر سبب الإرجاع بالتفصيل وإرفاق صور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم هذا السبب. بعد الموافقة، ستتلقى رقم الإرجاع (RA#) وعنوان أقرب مستودع يمكنك إرسال المنتج الذي ترغب في إرجاعه إليه. لضمان استرداد أموالك، يُرجى استخدام خدمة بريدية قابلة للتتبع، ولن نتحمل مسؤولية فقدان أو ضياع الطرود. عند استلام طردك، سيتم فحص منتجاتك، وسيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم إرسال إيصال استرداد المبلغ إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأصلية.

سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا سياسة الاسترداد توفر معلومات أكثر تفصيلاً حول خيارات وإجراءات إرجاع طلبك.