Versand

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei Rojeco. Nachfolgend finden Sie unsere Versandbedingungen. Versandbedingungen innerhalb Deutschlands Bearbeitungszeit für Bestellungen Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen kommen. Bitte planen Sie zusätzliche Lieferzeit ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Lieferort

Versandart

Voraussichtliche Lieferzeit

Versand Kosten

Vereinigtes Königreich

Royal Mail

2–8 Werktage (in manchen Fällen kann es bei Verzögerungen durch den Zoll 1–5 Tage dauern)

4,99 £ für Bestellungen unter 50 £ und kostenlos für Bestellungen über 50 £

International

Zollgebühren, Steuern und Abgaben

Rojeco übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren und Steuern, die für Ihre Bestellung anfallen. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Zölle, Steuern usw.).

Schäden

Rojeco haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Falls Ihre Bestellung beschädigt ankam, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen.

Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und die beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Schadensmeldung einreichen.

Rückgabebestimmungen

Wir sind stets bemüht, Ihnen beste Qualität und ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

  1. Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

    Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

  2. Fordern Sie Ihre Rücksendenummer an, indem Sie eine E-Mail an hello@rojeco.pet senden und den Rückgabegrund detailliert sowie Fotos oder ein Video des Produkts, die Ihren Grund belegen, angeben. Nach Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, schicken können.

  3. Um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, nutzen Sie bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder fehlende Pakete.

  4. Nach Eingang Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und Ihnen der volle Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Unsere Rückgabe & Die Rückerstattungsrichtlinie bietet detailliertere Informationen zu den Optionen und dem Vorgehen bei der Rückgabe Ihrer Bestellung.